المقدمة
يتطلب تقديم خدماتنا عبر منصة “صالونات ومشاغل“، جمع واستخدام ومعالجة بعض البيانات الشخصيّة عن المُستخدِمين، ونظرًا لأنّ البيانات الشخصيّة تتمتّع بأهميّة خاصة للمُستخدِم، فإنّنا نتعاملُ معها بقدرٍ كبيرٍ من الخصوصيّة، وقد أعددنا هذه السياسة لتوضّح المنهجيّة التي نتّبِعُها على منصّة “صالونات ومشاغل“، عند جمع البيانات، واستخدامها، ومعالجتها، وتخزينها، والحفاظ عليها، والخطوات المُتّخذَة لتأمينها، وبيان حقوقك التي كفلها لك نظام حماية البيانات الشخصيّة ولائحته التنفيذية المعمول به في المملكة العربيّة السعوديّة
تُعد سياسة الخصوصيّة هذه عقدًا قانونيًا ملزمًا بين مؤسسة اشراقة الجمال للخدمات التجارية المرخّص لها في المملكة العربيّة السعوديّة باعتبارُها المالك والمشغّل والمسؤول عن منصّة “صالونات ومشاغل” وبين كل من يستخدم خدمات المنصّة. لذا يجب عليك الاطّلاع عليها وقراءة جميع بنودها بعنايةٍ تامةٍ قبل استخدام المنصّة.
استخدامُك لخدمات منصّة “صالونات ومشاغل” يعني أنك اطّلعت على هذه السياسة وأنّك مُلمٌ بكافة الأحكام والممارسات المعلنة فيها، وأنّك توافق على الالتزام بكافة بنودها اعتبارًا من تاريخ سريانها؛ إذا كنت لا توافق على بنود هذه السياسة، الرجاء التوقف عن استخدام خدمات المنصّة.
تنطبق هذه السياسة على كافة استخداماتكم لمنصّة “صالونات ومشاغل” بما في ذلك الخدمات والأدوات التي نُقدّمها على المنصّة أو من خلالها أو عندما تتفاعل معنا بأي طريقة أخرى. وفي هذا الإطار نلتزم بالحفاظ على أعلى معايير السرية والخصوصيّة لجميع مُستخدِمينا.
التعريفات
يكون للكلمات التالية المعنى المبين قرينَ كُلٍّ منها، ما لم يقتضِ السياقُ خلاف ذلك:
“نحن”، “لنا” أو “لدينا”: يُقصد بها مؤسسة اشراقة الجمال للخدمات التجارية ومنصّة “صالونات ومشاغل“.
“المُستخدِم“، أو “أنت” أو “لك“: يُقصد بها كل من يَستخدِم منصّة “صالونات ومشاغل“.
“البيانات الشخصيّة“: يُقصد بها كل بيان – مهما كان مصدره أو شكله – من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرّف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهويّة الشخصيّة، والعناوين، وأرقام التواصل، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
“المُعالجة“: يُقصد بها أيّ عملية تُجرى على البيانات الشخصيّة بأيّ وسيلة كانت يدوية أو آلية.
“الغرض المشروع“: يُقصد به الغرض الذي تتم لأجله معالجة البيانات الشخصيّة للفرد، طبقًا للقانون.
“الأطراف الثالثة”:يُقصد بها كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم الخدمات أو التي قد توفر خدماتها من خلال منصّة “صالونات ومشاغل“.
“السياسة”:يُقصد بها سياسة الخصوصيّة هذه وما تتضمنه من توضيحات للبيانات التي يتم جمعها واستخدامها ومعالجتها وطريقة التعامل معها على منصّة “صالونات ومشاغل“.
“القوانين”: يُقصد بها الأنظمة واللوائح والمراسيم المعمول بها في المملكة العربيّة السعوديّة.
جمع البيانات
نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات عند استخدام منصّة “صالونات ومشاغل“، على سبيل المثال:
البيانات التي يزودنا بها المُستخدِم عند تسجيل حساب أو تسجيل الدخول.
البيانات التي يزودنا بها المُستخدِم عند استخدام خدمات حجز الصالونات والمشاغل، أو عند طلب المنتجات من متاجر أدوات التجميل.
البيانات التي يزودنا بها المُستخدِم عند استكمال عملية الدفع، مثل معلومات فوترة بطاقة الائتمان الخاصة بك ونوعها ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها وعنوان إرسال الفواتير.
البيانات التي يُقدمها المُستخدِم عند التواصل معنا من خلال الوسائل المتاحة على المنصّة، أو عند الإبلاغ عن مشكلة تتعلق باستخدام المنصّة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
البيانات التقنيّة، مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، وعنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) المُستخدِم لربط جهازك بشبكة الانترنت، ومزوّد خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومعرّف الإعلان، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ والوقت، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدامك لخدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.
بيانات الاستخدام، مثل بيانات سجلات الجهاز، وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلي، وتشمل النقرات والتمريرات والميزات التي يتم الوصول إليها، ووقت وزمن الوصول، وأوقات الاستجابة، والأخطاء والأعطال الناشئة، وبيانات الأداء، وسعة التخزين، وإعدادات المستخدم وتكويناته والأجهزة المستخدمة للوصول إلى المنصّة.
البيانات التي يُقدمها لنا شركاؤنا في تقديم بعض خدمات المنصّة، مثل شركاء التسويق، والإعلانات، وقواعد البيانات العامة وغيرها من الجهات والمصادر الأُخرى.
يجب على المُستخدِم تقديم بيانات كاملة وصحيحة ودقيقة، والحفاظ على سرية الحساب، وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول إلى حسابه أو استخدامه.
تخزين البيانات
نخزن بياناتك الشخصيّة طالما أنها ضرورية للأغراض التي تتم بها أو من خلالها معالجة البيانات الشخصيّة، أو لفترة زمنية أطول لأغراض الامتثال للقوانين السارية أو للمتطلبات القانونية التي تخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا.
سنحتفظ بالبيانات الشخصيّة المرتبطة بالحساب في أرشيفاتنا للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها، ما لم نكن بحاجة إلى فترة أطول للاحتفاظ بها أو وفقًا لما تسمح به القوانين، وستختلف المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصيّة اعتمادًا على غرض جمعها واستخدامها.
قد نخزن النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات المشفرة خارج المنصّة مع مزوّد تخزين خارجي لضمان أمن البيانات في حالة الطوارئ أو الكوارث.
تتضمنُ المعايير التي تحدد فترات الاحتفاظ بالبيانات على طبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة، ومُدة تزويدك بالخدمات أو تشغيل أعمالنا، وطول فترة نشاط حسابك أو المدة اللازمة لتزويدك بالخدمات، والمُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو المتاجرة أو تأجير بيانات الهوية الشخصيّة للمُستخدِمين إلى جهات أخرى، ويجوز لنا مشاركة البيانات الشخصيّة مع جهات خارجية تابعة لأطراف أخرى لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في القسم (4) من هذه السياسة، وذلك على النحو الآتي:
لتقديم كل أو بعض الخدمات نيابة عنا من خلال شركاء الأعمال التابعين لأطراف ثالثة، مثل مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومقدمو خدمات تحليلات الأعمال، ومقدمو خدمات المدفوعات، ومقدمو خدمات التسويق، وغيرها من مقدمي الخدمات والشركاء الذين نستعين بهم في تقديم كل أو جزء من خدماتنا.
من أجل تلبية أيِّ قوانين، أو تشريعات، أو إجراءات قانونيّة، أو مَطالب حكوميّة معمول بها، أو ممارسة حقوقنا القانونيّة أو ترسيخها أو الدفاع عنها، أو لحماية مصالحك أو مصالح الغير.
عندما يمنحُنا المُستخدِم موافقة مسبقة على استخدام بياناته الشخصيّة لأغراض محددة.
لتحقيق مصالحنا المشروعة، ولتنفيذ الشروط والأحكام، ولحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا و/أو حقوقك أو الآخرين.
للحماية من الاحتيال المشتبه به، أو الأنشطة غير القانونيّة، أو أيّ مواقف تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أيّ شخص.
يسمح المُستخدِم لنا ولموظفينا وشُركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناته في حدود تقديم خدماتنا.
أمن وسلامة البيانات
نعمل على حماية البيانات الشخصيّة من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة التي تتوافق مع القوانين ذات الصلة الخاصة بحماية البيانات من إساءة الاستخدام، أو الفقدان، أو الوصول غير المُصرَّح به إليها، ويشمل ذلك استخدام جدران حماية وخوادم آمنة وكلمات مرور للوصول إليها، بما في ذلك مطالبة شركاء الأعمال الذين نتعامل معهم لاستخدام الإجراءات المناسبة لحماية سرية وأمن بياناتك.
على الرغم من أننا سنبذل كل ما في وسعنا لحماية البيانات الشخصيّة، إلا أنّ إرسال أيّ بيانات عبر الإنترنت دائمًا ما ينطوي على مخاطر، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المُرسَلَة عبر الإنترنت، ولن نتحمل المسؤوليّة عن أي حدث ينشأ عن الوصول غير المسموح به أو المصرّح به إلى بياناتك الشخصيّة. ولن نتحمل المسؤوليّة عن الأحداث الناشئة عن حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصيّة.
نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصيّة، ونتعهّد في حدود المسموح به قانونًا بعدم استخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، ولمساعدتنا في حماية بياناتك الشخصيّة، يجب عليك دائمًا الحفاظ على أمان بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع أي شخص أو جهة تحت أي ظرف.
حدود استخدام البيانات
لمساعدتك في تسجيل الحساب، وتحديد هويّة المُستخدِمين عند استخدام المنصّة.
للرد على استفسارات وأسئلة المُستخدمين، والتواصل معهم عند الضرورة.
لمعالجة واستكمال عمليات الشراء والدفع، ومشاركة بيانات الدفع مع بوابات الدفع.
لإرسال الرسائل الإدارية، والتنبيه بتحديثات شروط الاستخدام وسياسة الخصوصيّة.
لاستكشاف الأخطاء والمشاكل التشغيليّة وإصلاحها.
للتعريف بخدماتنا وتطويرها والتسويق لها، ومراقبة أداءها، وتأمينها.
لمساعدتنا في التشغيل السليم للمنصّة، وتعزيز أمن البيانات، ومنع الاحتيال، وإساءة الاستخدام.
لقياس أو فهم فعاليّة الإعلانات التي نُقدمها للمُستخدِمين، وتقديم الإعلانات ذات الصلة لك.
للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتنفيذ شروطنا وسياساتنا.
لأغراض ترويجيّة، وإعلانيّة، وتسويقيّة، وتحليليّة، وإجراء أبحاث السوق، والدراسات الاستقصائيّة.
لأي استخدامات أخرى بعد الحصول على موافقة المُستخدِم.
حماية بيانات الحساب
بيانات الحساب هي مسؤوليّة شخصيّة للمُستخدِم، وفي حال حصل شخصٌ آخر على تلك البيانات بأيّ وسيلة واستخدامها للدخول إلى المنصّة، وتنفيذ أيّ معاملات، فإنّ المُستخدِم يتحمّل نتيجة ذلك.
يستطيع المُستخدِم مراجعة بياناته الشخصيّة في الملف الشخصي، وإكمالها، أو تعديلها، أو تحديثها من خلال الوصول إلى تبويب “حسابي” بعد تسجيل الدخول إلى الحساب.
يتحمّل المُستخدِم مسؤولية استخدام منصّة “صالونات ومشاغل“، ويوافق على إخلاء مسؤوليّتنا من أيّة خسائر، أو أضرار، أو نفقات، أو مصاريف يتكبّدها أو يتعرض لها نتيجة استخدام حسابه.
الإخلال بالبيانات
في حال علمنا بأن أمن المنصّة قد تعرّض للاختراق أو تم الكشف عن البيانات الشخصية للمستخدمين لجهات خارجية غير ذات صلة بسبب أنشطة خارجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الأمنية الإلكترونية أو الاحتيال، فإنه يحق لنا اتخاذ التدابير المناسبة، على سبيل المثال لا الحصر، التحقيق والإبلاغ، وإخطار سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها.
في حالة الإخلال بالبيانات، نلتزم ببذل جهودًا معقولة لإبلاغ الأفراد المتضررين عبر البريد الإلكتروني -إن أمكن- إذا اعتقدنا وجود مخاطر معقولة ستلحقهم نتيجة الإخلال أو إذا توجب علينا توجيه إخطار بأي صورة أخرى بموجب القانون.
حقوق المُستخدِم
الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطته علمًا بطريقة جمع وتخزين ومعالجة بياناته الشخصيّة.
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصيّة، والحصول على نُسخة منها بصيغة واضحة.
الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصيّة المتوافرة لدينا، أو إكمالها، أو تحديثها.
الحق في طلب إتلاف أو حذف بياناته الشخصيّة إذا انتهت الحاجة إليها.
الحق في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصيّة بما في ذلك المعالجة المتعلقة بالتسويق المباشر.
الحق في تقديم شكوى في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني.
مسؤولية المُستخدِم
يتحمل المُستخدِم مسؤولية دقة وصحة البيانات التي يُقدمها على منصّة “صالونات ومشاغل“.
يتحمل المُستخدِم مسؤولية مشاركة أيّ معلومات تخص أشخاص آخرين على منصّة “صالونات ومشاغل“.
يُقر المُستخدِم بتجنُب استخدام أو إتّباع أيّ وسيلة من شأنها أنّ تساعد على جمع بيانات المُستخدِمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى.
يوافق المُستخدِم على أنّ مؤسسة اشراقة الجمال للخدمات التجارية لا تُسيطر إلا على البيانات التي يتم جمعها في منصّة “صالونات ومشاغل“، ولا تملك أيّ سيطرة على أيّ بيانات يقدمها المُستخدِم على موقع آخر بخلاف هذه المنصّة.
للمُستخدِم دور مهم في حماية بياناته الشخصيّة، لذا ننصح المُستخدِمين بما يلي:
اختيار كلمة مرور تتضمن أحرفًا وأرقامًا بحيث يصعب على أي شخص تخمينها.
عدم مشاركة بيانات الدخول (اسم المُستخدِم وكلمة المرور) مع أيّ شخص.
عدم السماح للآخرين باستخدام حسابه.
التأكد من أنّ برنامج الحماية من الفيروسات محدثّ على الدوام.
تسجيل الخروج بعد انتهاء الجلسة عند استخدام جهاز لشخص آخر أو الإنترنت في الأماكن العامة.
التواصل فورًا بالدعم الفني للمنصّة في حالة الاشتباه بالدخول إلى للحساب.
لن تتحمّل مؤسسة اشراقة الجمال للخدمات التجارية مسؤولية تقصير أو فشل المُستخدِم في الحفاظ على سرية بياناته أو أيّ تصرفات ينتج عنها الوصول إلى البيانات من قبل أطراف أخرى.
تعديلات سياسة الخصوصيّة
يحقُ لـ مؤسسة اشراقة الجمال للخدمات التجارية -وفقًا لتقديرها الخاص- تعديل أو تحديث كل أو جزء من هذه السياسة في أيّ وقت متى كان لازمًا ليتضمن الممارسات السائدة في منصّة “صالونات ومشاغل“، أو مت كان ملائمًا للمتطلبات القانونيّة أو الأغراض الأخرى، وسنقوم بنشر التعديلات الجديدة على هذه الصفحة، وتحديث “تاريخ السريان”.
تسري جميع التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويعد استخدامك لمنصّة “صالونات ومشاغل” بعد نشر النسخة الأحدث من هذه السياسة موافقة صريحة منك على أيّ تعديلات نجريها. يرجى التنّويه بأننا غيرُ مسؤولين عن عدم مراجعتك لهذه السياسة قبل استخدام المنصّة.
للاطلاع على آخر تحديث، يجب عليك مراجعة تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة. كما قد نقدم إشعارًا بآخر التحديثات بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثلاً عن طريق البريد الإلكتروني.
الموافقة على سياسة الخصوصيّة
أنت تٌقر بأنك قد قرأت هذه السياسة ووافقت على جميع شروطها. ويعد استمرارك في استخدام منصّة “صالونات ومشاغل” أو خدماتها موافقة صريحة على الالتزام بهذه السياسة، إذا كنت لا توافق على الالتزام ببنود هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام المنصّة.
الرسائل التسويقية
قد تتلقى إشعارات منا على البريد الإلكتروني المسجل لدينا إذا قمت بالاشتراك في الرسائل الإخباريّة. إذا كنت ترغب في عدم تلقي مثل هذه الاتصالات، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات المضمنة في الإشعار أو البريد الإلكتروني. ومع ذلك، حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات، فإننا نحتفظ بالحق في إرسال رسائل غير تسويقية إليك (مثل الرسائل الإدارية، وتنبيهات الأمان، وتحديثات شروط وسياسات الاستخدام أو سياسة الخصوصيّة الخاصة بنا).
